黎惜萱在于丹珍講解的間隙見縫插針地提出了問題道：“于姐，你把首問負責制講得這么復雜，我聽起來有點蒙圈呢。”
于丹珍微笑道：“蒙啥圈呢，還沒有講完呢。
首問負責的工作，各部門辦后要有文字記錄，辦理中發生變化的，要及時進行溝通和銜接，不能不了了之，查無實據。
建立首問負責制考核機制，每個季度公司對部門的首問負責制執行情況、部門對員工個人首問負責制的落實效果進行一次考核，考核結果納入季度績效考核一并執行。”
黎惜萱暈暈地點點頭道：“表面上像是聽懂了，實際上怎么還是感覺沒有聽懂呢。于姐，你能夠用一句我們正常人一聽就能明白的白話，進行講解嗎？”
于丹珍點了點頭，略微沉默了一會兒道：“首問負責制，說白了就是，在一個團體的內部任何人第一次接觸到的問題，必須盡全力解決問題，不管是自己能夠解決，還是需要找其他人或者是想其他辦法解決，這個第一次接觸的人對這個問題負責到底，如果沒有解決的話，追責首先就追究這個人。”
黎惜萱豎起大拇指道：“于姐，真厲害，我算是聽懂了。”
于丹珍客氣地說道：“沒有，沒有，我也是在你的問題的引導下，勉強為之而已。
下面我們講你提的第二個問題了。
如果把第一個問題看成是管理者外部的問題的話，那么就可以把第二個問題看成是管理者內部的問題了。
內部問題往往是比外部問題還要難以發現的。”
黎惜萱道：“那樣的話，是不是意味著就沒有辦法解決了。”
于丹珍道：“不是意味著沒有辦法解決。
只是解決起來確實要困難一些。
任何事情總是有一些蛛絲馬跡的。
當我們在工作的過程中主動提高警惕性，能夠在商務部門的人與那些接受生產管理者管理的人員接觸時，主動地觀察發現一些問題，幫助他們與生產管理人員橫向溝通，尤其是涉及成本增加的、工期延誤的、質量不合格的、施工安全的等重要事件時，我們更是要打起十二分的精神，觀察了解和吸收，并在平時積累解決的辦法，同時也要用實際行動善意地引導生產管理者發現自己的問題，主動地自己去解決自己職責范圍內的問題。
這樣做一是可以避免重大問題的出現，二是可以在人際關系上更融洽一些、更和詣一些。”
黎惜萱笑道：“感謝于姐，知道了，以后一定提高警惕性，我能解決的就解決，不能解決的就及時匯報尋求良好的解決辦法。”
于丹珍表揚黎惜萱道：“聰明的妹妹就是不一樣，我是花了多少年的時間慢慢地體會，慢慢地磨練出來的。你卻是一聽就理解了，前途無量啊。”
張云青適時的表達道：“好，小于給小黎的解釋挺精彩。你們兩人都不錯，一個會問，一個會講。”
兩人默契地相視一笑。
張云青對黎惜萱道：“我讓你算的一個區域的工程量后，給我檢查后再接著計算后面的，有沒有達到可以檢查的程度了。”
黎惜萱道：“今天下午下班前應該是可以發電子文件給你審核了。”
張云青說道：“好的，一定要盡快，我們在時間上是完全的拖不起了。”
然后轉向于丹珍道：“你這里首先是看原來的資金計劃表，然后挨著資金計劃表的順序去看所有的勞務分包合同、材料采購合同、苗木采購合同以及其他與項目部相關的合同，一定要整清楚每個合同的付款條件，千萬不要整錯了。”
“好的，張總，你放心，這么簡單的問題，不會犯錯的。”
“然后就是仔細研究他們已經錄入到ERP系統里的數據，我希望你能夠在1個月的時間內，把這些真實的數據徹底地整清楚，要多去工地現場看，無論是下包、供應商，還是我們自己的項目部管理人員，不要只聽他們說。一個是他們的表達可能有問題，二個是我們聽到他們的話時理解也有可能差異，三是最可怕的他們一直在說謊，我們卻在相信他。你們說如果出現第三個，他們會認為我們商務部的人會是什么？”
兩個人員異口同聲地回答道：“傻子。”
“好吧，既然你們都明白這一點就好。我是特別地不希望當傻子，或者是被別人默默地認為是傻子，明白嗎？”
“明白。”
“為了讓工作有序地進行，也為了避免以后產生更多的誤會和經濟損失，要求你們兩盡快熟悉項目部的整體情況、全面情況，找書苑 wｗw.zhaosｈuyｕａｎ.com我的計劃是三天后，也就是第四天我們具備召見所有項目的供應商碰面溝通的條件，至于要在這個項目上，我們商務部的人員主要是要強調什么，我希望以于丹珍為主提出一個書面的簡單意見與我商量好后，再由于丹珍在會上給大家強調，以后這些強調的內容就是項目部商務部實際運行工作中執行的一種明確的標準。”
于丹珍答道：“我這里沒有問題。資金計劃表我原來簡單地看了看，有個大致的了解，可能存在材料合同、苗木合同我們商務部沒有的問題。”
張云青道：“在項目部，所有對下供應商合同，不存在對商務部人員保密的問題，但是存在所有的合同單價，包括對上、對下的單價都對生產管理人員保密的問題，只有項目經理可以查看，不可以復印存檔。這一點你們是一定要清楚，而且要嚴格執行。
如果你在清理合同的過程中，發現有什么合同沒有，就讓對應合同的材料采購員王名、苗木采購員于勝杰提供，他們確實不提供的話，你就明確告訴他們，讓他們來找我說出不提供合同的正當理由。”
于丹珍點點道：“好的，張總，我知道怎么做了，我先清理一下，先溝通一輪，確實解決不了時，我再來麻煩你幫助協調解決問題。”
張云青道：“好的，今天就講到這里，你們分頭去忙自己手里的事，一定要注意輕重緩急，做到忙而不亂。”
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